CHEF D’EQUIPE SAV (H/F)

Type de contrat : Emploi-temps plein

Secteur : Autres

Localisations : Martinique

Date de publication : 18/05/2017

Ref : CHEF EQ SAV / MAR
Entreprise MECABAM
Lieu de travail : Martinique
   
   
   
Le Poste

Au sein du Service Après Vente de MECABAM, filiale GBH spécialisée dans le conseil et la vente d'équipements et outillages à main pour les professionnels, sous la responsabilité du Directeur Adjoint, vous contribuez activement à la bonne gestion de notre service après-vente. Vos principales missions seront les suivantes :

- Manager, organiser et planifier le travail de l’équipe de technicien SAV

- Piloter les interventions chez les clients : mise en route du matériel, diagnostic en cas de panne, réparations et essais…

- Effectuer le suivi des dossiers et contrôler les rapports d’interventions.

- Développer une relation de confiance avec les clients.

- Communiquer les éventuelles anomalies ou dysfonctionnements au Directeur.

-  Assurer le reporting de l'activité en élaborant des tableaux de bord.

- Mettre en place des procédures et en garantir leur application.

Votre Profil

Issu d'une formation de niveau Bac en Mécanique ou électrotechnique, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans un service SAV en management d'équipe. Vous maîtrisez l'utilisation du matériel de garage : pont élévateur, compresseur d’air, nettoyeur haute pression, matériels hydraulique (cric, presses, grue…), démonte pneu, équilibreuse, appareil de géométrie, groupe électrogène…

Rigoureux, dynamique, consciencieux et ordonné, vous possédez en outre un bon esprit d’équipe et avez un excellent relationnel. Réactif et organisé, votre capacité à respecter les délais et votre rigueur seront de sérieux atouts pour mener à bien vos missions.

Enfin, vous avez une bonne aisance dans l'utilisation des outils bureautiques (Excel, Word, Internet…).