RESPONSABLE GARANTIE CHEZ BAMY TRUCKS MAROC (H/F)

• Gérer les activités garantie après-vente.
• Expertise sur les dossiers de garantie selon les standards et exigences du constructeur
• Suivi des fonds des dossiers garantie (cohérences des documents, évidences, les pièces causales, …)
• Suivre le délai de remboursement des dossiers de garantie
• Assurer le support et le suivi de la documentation du service garantie après-vente.
• Accompagner les techniciens dans des cas de dysfonctionnement en cas de problème technique lié à la garantie
• Gérer les claim box (pièces causales, identification, audit, …)
• Suivi des fonds des dossiers campagnes (cohérences des documents, évidences, les pièces causales, …)
• Assurer l’interface avec les équipes responsables des campagnes du constructeur
• Assurer le partage, la communication et l’explication de toutes les nouveautés, les bulletins, les améliorations techniques qui touches le produit pour le compte de tous les ateliers fixes, mobile et de concessionnaires.
•Organiser des audits périodiques de garantie sur les sites de Bamy Trucks Maroc et chez les concessionnaires
• Assurer la formation et le recyclage de la formation technique des techniciens SAV de BTM et des concessionnaires
• Gestion de l’état de charge des batteries sur les véhicules en stock VO/VN

• BAC + 2 ou plus en (Electromécanique, Mécanique, Electrique, Electronique, Maintenance poids lourds et engins) ou équivalent
• Une formation complémentaire en Management sera un plus
• Permis de conduire (B, C, EC)
• Maitrise parfaite de Microsoft Office
• Bon niveau de Français à l’écrit et à l’oral (l’anglais et l’espagnole seront un plus)
• Expérience professionnelle de minimum 5 ans dans un poste technique en électromécanique, mécanique, maintenance, exploitation de matériels roulants, ou dans un autre poste similaire.