Vendeur spécialisé Moto/Cycle (H/F)

Promeut les activités de commercialisation des motos, cycles et quads neufs, pièces de rechange, accessoires et produits associés. Assure une fonction de conseil technique auprès de la clientèle de particuliers et de professionnels. Est chargé de la réception, du dépotage et du contrôle de l’ensemble des arrivages. Exerce son emploi dans un souci de respect des objectifs de qualité de service définis par la Direction.

ACTIVITES TECHNIQUES ET COMMERCIALES
Réserver un accueil irréprochable à la clientèle et accompagner le client dans chacune des phases de la vente (incluant le SAV)
Présenter à la clientèle les caractéristiques des cycles et les prestations après-ventes
Commercialiser les véhicules neufs, pièces de rechange, services et accessoires du secteur.
Donner des conseils techniques portant sur le choix, l’utilisation, le montage des produits et accessoires et identifier les références adaptées
Exploiter et alimenter le fichier client ë Etre capable de se documenter sur l’outil constructeur (FAST,…)
Etablir des devis, facturer et encaisser
Ouvrir les OR, imputer les pièces et renseigner les travaux effectués.
Traiter les réclamations dans le cadre des directives reçues
Contribuer à la promotion des produits et services de l’entreprise
Réaliser des ventes complémentaires
Commander les références manquantes auprès du service import (gestion des reliquats)
Tenir à jour le suivi des commandes
Relancer le service Import
Contacter les clients lors de l’arrivage en stock des produits

GESTION ET ORGANISATION
Réceptionner et organiser les pièces de rechange
Préparer les commandes clients
Participer aux inventairesEtablir et classer tous les documents internes, comptables,…
Appliquer des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise
Participer à la gestion des stocksVeiller à la propreté et au rangement de son espace de travail

VEILLE ET INFORMATION
Informe de l’évolution de la concurrence sur le secteur
Informe la Clientèle en permanence sur nos produits, nos prix, nos promotionsMet tout en œuvre pour améliorer le niveau de qualité de prestation, sa performance personnelle.
Fait remonter des informations pour éviter tout dysfonctionnement.

Connaissances du secteur des cycles et des produits annexes.
Connaissance et maitrise de la chaine logistique
Sens commercial du service client et maitrise des techniques afférentes
Rigueur, bonne capacité d’organisation et de priorisation
Excellente présentation et dynamisme.
Disponibilité, assiduité et motivation.
Respect, politesse et écoute active
Maitrise de l’anglais
Ardeur à la tâche et rapidité d'exécution du travail.
Respecte la confidentialité des informations techniques des constructeurs et de l'Entreprise