Vendeur/Commercial VN (H/F)

PROSPECTION
- Démarcher les clients (prospection)
- Exploiter et alimenter le fichier client (fidélisation)
- Assurer les relances téléphoniques des clients et prospects
- S’appuyer sur les actions promotionnelles et d’images pour relancer la clientèle
RELATIONS CLIENTÈLE
- Entretenir l’image de marque du produit et s’assurer de la satisfaction client
- Réserver un accueil irréprochable à la clientèle et accompagner le client dans chacune des phases de la vente
- Identifier la typologie client pour cibler au mieux leurs besoins et leurs attentes
- Présenter à la clientèle les caractéristiques des véhicules, les possibilités de financement et les prestations après-ventes
VENTES
- Enrichir et relancer son fichier client au moyen du programme CRM mise à disposition - Réaliser des essais du véhicule
- Rédiger un bon de commande et informer le client sur les engagements réciproques (délai de paiement, mode de paiement…)
- Se renseigner sur les différents modes de financement et en établir une proposition chiffrée.
- Transmettre les dossiers de financement en priorité aux sociétés de financement partenaires de la concession
- S’assurer que toutes les pièces soient présentes au dossier
- Suivre les commandes et rappeler les clients, notamment en cas de retard, pour les prévenir avec une anticipation suffisante sur la date de livraison
- Respecter les objectifs de vente en nombre de véhicules et de qualité de conseil
- Réaliser le contrôle de conformité avant sa livraison, et assister le client lors de la prise en main du véhicule
- Transmettre aux vendeurs Entreprises pour relance, les indications de ventes pour les sociétés ayant plus de cinq véhicules en parc
SUIVI ADMINISTRATIF
- Tenir à jour les rapports d’activité et les transmettre régulièrement à sa hiérarchie
- Gérer le recouvrement des comptes clients
- Assurer la gestion des véhicules qu’il prête et faire remplir le contrat de prêt après validation écrite du responsable de marque
- S’assure de la complétude et de la bonne tenue des dossiers
ORGANISATION DU PARC DE VÉHICULES
- Organiser le parc d’exposition des véhicules
- Tenir à jour un état des détériorations (rayures, pression des pneus ou anomalie quelconque) des véhicules du parc
- Afficher les prix des véhicules ainsi que la fiche produit
- Déplacer les véhicules quand nécessaire

Maîtrise des techniques de vente et de prospection
Connaissances en mécanique automobile
Habilité dans la négociation et sens de la persuasion
Excellente expression orale
Dynamisme, réactivité et curiosité