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En tant que Responsable Support Technique, vous assurez la coordination du support technique de proximité des filiales et du siège ainsi que le support de niveau 2 des infrastructures centralisées.

Vos missions sont les suivantes :

1/ Coordonner les activités du support technique :

- Support technique de l’environnement utilisateur (Poste de travail, réseau, bureautique…) ;
- Support N2 des infrastructures du Groupe ;
- Organisation, planification, priorisation et suivi des interventions techniques ;
- Pilotage des tickets (incidents, demandes de services, demandes d’informations) et gestion des demandes spécifiques ;
- Suivi de l’inventaire du parc informatique ;
- Lien avec les filiales du Groupe ;
- Respect des exigences de sécurité du Groupe.

2/ Organiser les activités du support technique :

- Définition et rédaction des processus ;
- Enrichissement des bases de connaissances ;
- Collecte d’informations permettant de faire évoluer les environnements techniques ;
- Mise en place des outils nécessaires à l’optimisation de l’activité ;
- Suivi et amélioration de la qualité de service ;
- Reporting sur l’avancée des projets, les améliorations mises en place et les performances globales du service.

3/ Piloter les équipes :

- Animation des collaborateurs ;
- Evaluation des collaborateurs et élaboration des plans de formation.

4/ Conduite et pilotage de projets :

- Accompagnement au déploiement des projets du Groupe et des autres services d’INFOBAM (évolution des ERP, intégration de nouveaux outils informatiques etc.) ;
- Gestion de projets techniques transverses.

De formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous justifiez d’une expérience significative sur un poste d’encadrement d’équipes Support acquise en entreprise ou en ESN.

Vous maitrisez l’environnement technique mentionné ci-après et êtes sensibilisé à la Sécurité Informatique.

Environnement technique du poste : Pc Windows 10 – Office 365, Active Directory, Citrix, VmWare, Réseaux (LAN, WAN)

Vous connaissez la méthodologie ITIL que vous avez idéalement pu aborder en milieu professionnel dans le cadre de gestion de projets. Vous avez un fort sens du service et êtes respectueux des procédures.

Personne rigoureuse, synthétique et autonome, vous possédez l’esprit d’équipe et êtes à l’aise pour communiquer en interne comme à l’externe.

Votre enthousiasme et votre charisme vous permettront d’embarquer vos collaborateurs au quotidien.

Le permis B est indispensable.

Rattaché(e) au Directeur Général, vous aurez pour missions principales :
• Définir et faire appliquer la politique commerciale avec le Directeur,
• Définir les Objectifs de vente par secteur de distribution (Grande Distribution – Petite Distribution) au travers des équipes commerciales,
• Optimiser nos relations commerciales avec les différentes enseignes (accords annuels, merchandising…),
• Maintenir et développer nos parts de marché (linéaires, opérations…),
• Veiller au bon référencement des gammes prévues et au respect des assortiments prédéfinis,
• Contribuer aux bonnes relations avec nos partenaires fournisseurs du pôle épicerie (respect des objectifs),
• Développer l’image de marque de la Sté CLEMENT et contribuer au développement social et économique de l’entreprise,
• Communiquer les tableaux de bord mensuels (palmarès clients, Chiffre d’Affaires mensuel/famille),
• Contrôler les budgets PPTG (participation publicitaire pour tête de gondole) et publicitaires à l’aide des éléments comptables,
• Animer les 2 équipes de vente de Petite distribution et grande distribution,
• Conduire les réunions de synthèse hebdomadaire avec les commerciaux,
• Contribuer au bon climat social des équipes commerciales et de l’entreprise par un management approprié,

Idéalement de Formation supérieure en Commerce Bac+5, vous justifiez impérativement d'une expérience 8 à 10 ans sur un poste similaire.
Vous êtes dynamique, force de proposition.
Meneur d’hommes, votre leadership et votre autorité naturelle font de vous un manager aguerri.

Rattaché au chef de ventes, vous aurez pour mission d’assurer le développement des ventes de pièces détachées auprès d'une clientèle de professionnels de l’automobile.

Dans le cadre de vos fonctions, votre mission principale sera la prospection et fidélisation de la clientèle :
- Identifier les besoins du client
- Mettre en œuvre l'activité de vente itinérante
- Conseiller, proposer des produits et des accessoires auto
- Prospecter de nouveaux clients afin d’élargir votre portefeuille
- Fidéliser votre clientèle
- Traiter les réclamations et assurer le suivi client
- Proposer la mise en place d’actions promotionnelles
- Garantir un suivi de l’activité (reporting, actions de démarchage, suivi client, etc.).

Titulaire d’une formation supérieure commerciale de niveau BAC+2, vous êtes intéressé(e) par le secteur automobile. Vous avez déjà eu au moins une expérience en prospection commerciale et/ou vente de produits dans un environnement B to B et êtes à la recherche d'un nouveau challenge où vous aurez à cœur de construire une relation durable avec chacun de vos clients. Vous êtes quelqu’un de curieux, d’organisé, doté d'excellentes compétences relationnelles. La performance commerciale est un véritable enjeu : vous aimez vous fixer des objectifs et les atteindre.

Au sein d'une équipe dynamique, vos missions seront d'assurer :

- la réception clients : accueil, rédaction d'ordres de réparation, de commande de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
- le suivi clients :prospection, développement et fidélisation,
- l'organisation et la planification des interventions,
- la facturation et les encaissements
- le suivi de l'activité : heures vendues, productivité, CA, suivi budget,
- l'établissement et le suivi des relations avec les experts assurance, les prestataires, les chefs de parcs et clients,
- la contribution à l'application de la démarche qualité.

De formation Bac Pro MVA / BTS AVA, vous possédez une expérience réussie sur une même fonction. Les candidatures issues d'un parcours technique et ayant une expérience commerciale seront également étudiées. Aptitude au management d'équipe, capacité d'adaptation, dynamisme, rigueur et disponibilité sont des qualités indispensables pour ce poste.

Au sein d’un pôle applicatif métier transverse d’INFOBAM, et sur un périmètre de plusieurs centaines d’utilisateurs, réparties en plusieurs sociétés, sur plusieurs pays, vous êtes garant du bon fonctionnement opérationnel de solutions applicatives.

Sous la responsabilité du Responsable du Pôle métier :

- Vous pilotez et réalisez la mise en œuvre de projets liés au métier de votre périmètre (intégrations, migrations, déploiements, évolutions…) ;
- Vous assurez les déploiements jusqu’à la prise en main des utilisateurs ;
- Vous réalisez les tâches opérationnelles : recueils de besoin, analyse, spécifications, paramétrages, reprises de données, intégration de progiciels, recettes, support et assistance.

De l’animation au pilotage de projets, en passant par l’élaboration et le suivi de plannings, vous réalisez l’intégration informatique des nouvelles sociétés du groupe (croissance interne et externe) en collaboration avec les équipes opérationnelles des filiales.

Au sein de l’équipe, vous contrôlez l’uniformisation des solutions au sein des métiers des différentes filiales, tant en termes de process que de paramétrages.

Issu d’une formation supérieure en informatique de gestion (Bac+4 minimum), vous possédez idéalement une expérience réussie de 2 ans à un poste similaire.

Compétences techniques attendues : compétences générales informatiques, Base de données, SQL, architecture, une première expérience en développement est un atout supplémentaire

Autres compétences attendues :

- Bonnes connaissances en comptabilité et gestion.
- Maîtrise des étapes de la gestion de projet ERP (du recensement du besoin au déploiement du produit).
- Bon niveau de connaissance de l’architecture d’un ERP.

Personne de challenge et de projets, vous êtes reconnu pour vos capacités d’apprentissage et d’adaptation, votre dynamisme, votre excellent relationnel, votre rigueur et votre organisation.

Ce poste est à pouvoir en Martinique, en CDI.
Des déplacements à l’international dans les filiales seront à prévoir.

Rattaché au Directeur, vous avez pour mission principale de piloter en toute autonomie le magasin de pièces de rechange et de garantir la performance commerciale, la qualité du service et la rentabilité de l’activité Pièces de Rechange.

BAMITEL représente, à la vente, des marques Leader dans ses différents métiers mais est multi marque dans ses ateliers VUL, VI, Manutention, le Responsable Magasin devra donc être en capacité de répondre à toutes les demandes et servir l’ensemble des clients ateliers et comptoirs.

Au sein d’un magasin PR multimarques d’une superficie de 1200 m² et proposant plus de 11 000 références, vos responsabilités seront les suivantes :

• Organiser l'activité pièce de rechange,
• Animer et encadrer une équipe de 6 collaborateurs et garantir le climat social au sein de l’équipe
• Organiser et optimiser la fonctionnalité du magasin : vente au comptoir, accueil client, dépôt, etc.
• Animer et développer l’activité commerciale : mise en œuvre d’actions marketing ciblées, appui à la force de vente, etc.
• Assurer la gestion opérationnelle du service, la relation avec la clientèle, ainsi que la gestion de la qualité,
• Définir et garantir les objectifs de qualité, la satisfaction de la clientèle et le contrôle des prestations,
• Garantir le suivi des garanties et traiter et gérer les réclamations et litiges,
• Assurer la veille concurrentielle et proposer le référencement de nouveaux produits,
• Garantir le suivi des relations fournisseurs et des approvisionnements,
• Piloter la gestion des stocks,
• Animer, suivre et analyser quotidiennement vos résultats et garantir un suivi fiable des indicateurs du service (rentabilité, qualité, volume de vente)
• Contribuer à l’élaboration et application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.

Titulaire d'une formation supérieure BAC+2 minimum, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur une fonction similaire et êtes issu du secteur de l’automobile. Homme/Femme de terrain, vous possédez un vrai sens du commerce et avez le souci permanent de la qualité, du service rendu et de la satisfaction client. Doté d’un excellent sens du relationnel, vous vous illustrez par votre dynamisme et votre enthousiasme. Véritable manager, vous savez mobiliser et fédérer votre équipe dans l’atteinte d’objectifs communs. Autonome et pragmatique, méthodique et organisé, vous êtes rigoureux et avez une parfaite maîtrise de l’outil informatique. Enfin, vous avez une bonne connaissance de la gestion financière, du marketing et du management. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous souhaitez relever le challenge, transmettez-nous votre candidature et rejoignez notre équipe Bamitel. Le Service Notre Force ! Le poste est à pourvoir immédiatement.

Rattaché au Directeur Export de Spiribam, votre principale mission : développer les ventes de nos marques (Rhum Clément, Chairman’s Reserve, Arcane, etc.) sur votre zone géographique.

Dans ce contexte, vous devrez :
• Définir, mettre en place et piloter la stratégie commerciale sur la zone en accord avec le directeur export.
• Gérer et développer le réseau de distributeurs existants.
• Animer une équipe de brand ambassadeurs présents sur vos marches stratégiques
• Prospecter et développer des opportunités de commercialisation.
• Anticiper les besoins de votre clientèle.
• Accompagner les équipes commerciales des distributeurs.
• Préconiser des solutions adaptées aux clients.
• Participer aux actions commerciales et marketing.
• Accueillir les équipes commerciales de nos distributeurs ainsi que leurs clients sur nos sites de production

Titulaire d’une formation supérieure BAC +5 de type ESC ou Master II en commerce International, vous justifiez d’une expérience réussie de 3 à 5 ans sur une fonction similaire.
Une connaissance du secteur spiritueux serait un atout.
Enthousiaste, à l’écoute, doté d’un excellent relationnel, vous êtes un professionnel du terrain, animé par la performance et le challenge.
Vous possédez en outre une bonne culture internationale et connaissez les contraintes réglementaires liées à la vente et aux échanges de biens et de services entre pays (transports, les droits de douane et les taxes, etc.).
Vos capacités d’analyse, votre fort sens de la négociation, vos compétences commerciales seront vos atouts pour mener avec succès votre mission.
Bilingue anglais, vous avez en outre une bonne maîtrise de l’italien et/ou de l’Allemand. Le poste est basé à Paris mais nécessite de fréquents déplacements dans les pays de la zone concernée.

Vous souhaitez relever un nouveau challenge au sein d’un Groupe dynamique et en développement, rejoignez nos équipes !

Rattaché au chef d’atelier, votre mission consiste à garantir la qualité de services apportée à nos clients ainsi que la rentabilité de l’atelier en vous positionnant comme leur interlocuteur privilégié et leur relais auprès de l’atelier.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Organiser, planifier votre activité afin de répondre dans les meilleurs délais aux besoins de vos clients, avec ou sans RDV.
- Analyser leurs problématiques afin d’organiser avec le plus de réactivité possible les interventions associées : de la création de l’ordre de réparation à l’organisation de la réception de leur véhicule.
- Prendre en charge, avec l’appui du chef d’atelier si besoin, de l’analyse du besoin pour un premier diagnostic et d’une estimation la plus fiable possible du nombre d’heures de travail à réaliser sur le véhicule aboutissant à une estimation du coût associé et à une prise de RDV pour sa restitution.
- Tenir informé vos clients de l’état d’avancement des opérations, notamment dans le cas de travaux complémentaires, et êtes force de proposition quant aux travaux préventifs et aux services associés permettant leur entière satisfaction.
- Procéder à la facturation des ordres de réparation.
- Relais managérial de notre chef d’atelier, vous animez l’équipe et garantissez la qualité, la productivité et l’accueil des clients. Vous veillez au respect des règles et valeurs en vigueur au sein de notre structure.

Diplômé dans le domaine de la maintenance automobile, vous disposez d’une première expérience similaire, tant sur le plan technique que managérial.

Bon communiquant, votre sens relationnel, couplé à vos capacités d’écoute et d’analyse, vous permettra d’être reconnu de vos clients et des compagnons de l’atelier.

Votre fibre commerciale vous permettra de proposer à vos clients des solutions de maintenance avec proactivité et garantir ainsi leur satisfaction ainsi que la rentabilité et la bonne marche de notre atelier.

Nous recherchons pour l'une de nos filiales un Responsable Logistique (H/F).

Vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :

- Effectuer les commandes et en assurer le suivi;
- Suivre les relations fournisseurs (commandes, délais, relances, litiges éventuels, négociation, etc.) ;
- Veille de marché (benchmark...);
- Contrôler, comptabiliser, transmettre à la comptabilité les factures d'import et des produits destinés à la vente;
- Piloter les inventaires;
- Fiabiliser et optimiser les stocks du dépôt à travers un suivi efficace des inventaires ;
- Contrôler les stocks critiques et gérer les urgences ;
- Remonter et corriger les anomalies (mauvaises prévisions, erreurs de stocks,etc.)
- Analyse de la pertinence du stock;
- Assurer le suivi administratif et technique dans l’ERP;

Titulaire d’une formation supérieure BAC+3 à BAC+5 idéalement dans le secteur de la logistique/achats ou école de commerce, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans sur une fonction similaire.

Rigueur, autonomie, réactivité, capacité à anticiper, organisation, orienté résultat, sont des qualités que l’on vous reconnaît. Enthousiaste, dynamique et doté d’un bon relationnel, vous avez l’esprit d’équipe et le sens du service.

Force de proposition, vous avez l’analyse et le recul nécessaire pour mettre en place de nouveaux procédés et faire évoluer les outils.

Enfin, le poste nécessite que vous ayez une très bonne maîtrise de l’outil informatique (excel).

Cotrans Automobiles, importateur des marques Volkswagen, Mercedes, Audi, Skoda, Mitsubishi, Suzuki et Smart à la Réunion, recherche son Crédit Manager (H/F).

Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, vous veillez au respect des procédures internes en matière de recouvrement de créances et de gestion du risque crédit.

Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, vous veillez au respect des procédures internes en matière de recouvrement de créances et de gestion du risque crédit.
Dans ce cadre, vous animez une équipe de deux comptables Recouvrement Clients.
Vous assurez les suivis et les contrôles permettant de garantir la qualité du chiffre d’affaires et permettant d’optimiser les délais, les conditions de recouvrement ainsi que la prévention du risque client.
De plus, vous participez à l’amélioration du BFR et supervisez les contentieux significatifs.
Enfin, vous assurez un reporting mensuel sur les principaux indicateurs financiers et travaillez en collaboration avec l’ensemble des services de l’entreprise, notamment les responsables opérationnels afin d’améliorer le recouvrement des créances.

De formation supérieure de type bac+4/5 ou équivalent en Finance, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 5 à 10 ans sur des missions similaires. Vous possédez une expérience réussie d’animation d’équipes. Vous maitrisez les outils informatiques (niveau Excel avancé).
Autonomie, rigueur, qualités relationnelles et esprit d’initiative sont les qualités indispensables pour réussir à ce poste.

À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.