DIRECTEUR APRES-VENTE (M/W)

En tant que Directeur Après-Vente, vos missions principales seront les suivantes :

• Manager les équipes : prise en charge de l’organisation générale des services Après-vente
• Superviser l’organisation et le bon fonctionnement des ateliers et magasins de la commande à la livraison et la facturation
• Garantir la gestion et l’animation technique des ateliers et des magasins PR : élaboration du budget et du compte d’exploitation prévisionnel des ateliers et des magasins PR, définition de la politique tarifaire, prise en charge du suivi des opérations de garantie, etc.
•  Assurer le développement des relations commerciales : mesure de la satisfaction clients, veille concurrentielle, propositions d’actions commerciales, fixation des objectifs PR, etc.

Vous êtes issu d'une formation technique de niveau Bac à bac +2, ou expert dans le domaine avec une expérience significative de l'animation des réseaux Après-vente et de la distribution des PR au sein de distributeurs automobiles.

Vous êtes un manager affirmé, rigoureux, particulièrement attentif au climat social, au respect des procédures et à la sécurité et êtes reconnu pour votre investissement personnel et votre capacité à faire adhérer vos équipes à vos propositions. Autonome, orienté résultat, votre goût du contact et du service allié à une recherche permanente de qualité vous prédisposent à développer de façon significative les performances des ateliers.

Outre votre maîtrise des outils informatiques, votre pratique courante de l’anglais serait un plus en fonction des marques distribuées.