Commercial Véhicules neufs (M/W)

Promouvoir et réaliser la vente des véhicules neufs et des accessoires de la marque.

Principales tâches :

PROSPECTION

• Démarcher les clients (prospection)

• Exploiter et alimenter le fichier client (fidélisation)

• Assurer les relances téléphoniques des clients et prospects

• S’appuyer sur les actions promotionnelles et d’images pour relancer la clientèle

RELATIONS CLIENTÈLE

• Entretenir l’image de marque du produit et s’assurer de la satisfaction client

• Réserver un accueil irréprochable à la clientèle et accompagner le client dans chacune des phases de la vente

• Identifier la typologie client pour cibler au mieux leurs besoins et leurs attentes

• Présenter à la clientèle les caractéristiques des véhicules, les possibilités de financement et les prestations après-ventes

VENTES

• Enrichir et relancer son fichier client au moyen du programme CRM mise à disposition

• Rédiger un bon de commande et informer le client sur les engagements réciproques

• Transmettre les dossiers de financement

• Suivre les commandes et rappeler les clients

• Respecter les objectifs de vente en nombre de véhicules et de qualité de conseil

• Réaliser le contrôle de conformité avant sa livraison, et assister le client lors de la prise en main du véhicule

• Transmettre aux vendeurs Entreprises pour relance, les indications de ventes pour les sociétés ayant plus de cinq véhicules en parc

SUIVI ADMINISTRATIF

• Tenir à jour les rapports d’activité et les transmettre régulièrement à sa hiérarchie

• Gérer le recouvrement des comptes clients

• Maîtrise des techniques de vente et de prospection

• Connaissances en mécanique automobile

• Habilité dans la négociation et sens de la persuasion

• Excellente expression orale

• Dynamisme, réactivité et curiosité

• Bonne présentation

• Sens du relationnel et du service client

• Assiduité et disponibilité

• Permis B exigé

• BAC + 2 dans le domaine du commerce et/ou de la vente

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