Chargé de clientèle LLD (H/F)

System Lease recrute un chargé de clientèle LLD (H/F) !

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à offrir une expérience client fluide et de qualité.

Votre mission :

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et de nos ateliers partenaires. Votre rôle principal est d’assurer le suivi administratif et opérationnel des contrats de location longue durée tout en garantissant un service réactif et professionnel.

Vos principales responsabilités :

- Gérer la relation client et la communication quotidienne : mails, appels entrants et sortants, rendez-vous et suivi ateliers.

- Assurer la remise et la récupération des véhicules relais via WeProov.

- Créer, suivre et valoriser les bons / ordres de réparation.

- Suivre, relancer et résoudre les demandes clients dans les meilleurs délais.

- Traiter et classer la documentation administrative : dossiers clients, cartes grises, constats et sinistres.

- Participer à l’amélioration continue des procédures et des outils internes.

Profil recherché :

Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, avec un excellent sens du service client.

Capacité à gérer un rythme soutenu et à prioriser les tâches. Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers (Excel, Outlook, Rentway, WeProov).

Connaissance du secteur automobile ou de la location longue durée et notions d’assurance sont un plus.

Ponctualité, fiabilité, diplomatie et réactivité indispensables.

Idéalement, vous avez au moins un niveau BAC +2 et vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes une personne avec un bon relationnel et un bon sens de l’accueil, sachant s’adapter aux situations délicates.

Vous faites preuve à la fois de diplomatie et de fermeté et vous appréciez le contact avec le client.

Vous êtes quelqu’un de dynamique et souriant, avec une bonne aisance orale, un bon relationnel et un bon sens de l’organisation.

Pour finir, votre rigueur, votre autonomie, votre dynamisme et votre bonne humeur sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste !