Chargé(e) de clientèle JUMBO CAR (H/F)

JUMBO CAR Guyane recrute un(e) chargé(e) de clientèle H/F.

Rattaché(e) au Responsable de l’Agence, vous vous assurez de la qualité de service rendu à nos clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

Accueil, conseil et relation commerciale :

• En agence ou par téléphone : accueillir et analyser les besoins des clients pour leur proposer l’offre la plus adaptée;
• Connaitre et présenter les modalités de location (véhicules, tarifs, assurances, conditions générales de location, etc.);
• Réaliser des devis, effectuer des réservations et établir des contrats;
• Conseiller le client et réaliser des ventes additionnelles;
• Assurer un suivi des clients avant, pendant et après la location pour garantir la satisfaction;
• Connaitre les objectifs (qualité, chiffre d’affaires, etc.) et participer activement à leur réalisation;

Gestion du parc de véhicules :

• Assurer la préparation des véhicules;
• Suivre le retour des véhicules et assurer un contrôle à la restitution;
• Effectuer des convoyages de véhicules;

Suivi administratif :

• Traiter les emails, les appels téléphoniques;
• Traiter et suivre les sinistres en temps réel;
• Facturer et encaisser les clients, réaliser des prises de cautions, gérer la caisse, etc.;

Qualifications :

• Niveau Bac+2 commerce/relation client/tourisme;
• Expérience souhaitée dans le domaine de la relation client, idéalement dans la location de voiture;
• Anglais souhaité;

Qualités :

• Sens du service et orienté satisfaction client;
• Aisance orale et écoute;
• Dynamisme et bonne humeur;
• Rigueur et capacité d’adaptation;

Conditions :

• Rémunération base SMIC + commission sur ventes additionnelles et satisfaction clients.;

Pour rejoindre notre équipe, vous devrez également être titulaire du permis B et être disponible pour travailler le week-end.

Si cette offre vous correspond, n'hésitez pas à envoyer votre CV et votre lettre de motivation.

Idéalement, vous avez au moins un niveau BAC et vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes une personne avec un bon relationnel et un bon sens de l’accueil, sachant s’adapter aux situations délicates.

Vous faites preuve à la fois de diplomatie et de fermeté et vous appréciez le contact avec le client.

Vous êtes quelqu’un de dynamique et souriant, avec une bonne aisance orale, un bon relationnel et un bon sens de l’organisation.

Pour finir, votre rigueur, votre autonomie, votre dynamisme et votre bonne humeur sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste !