CONSEILLER CLIENTELE APRES-VENTE (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur Après-vente et du Chef d’atelier votre mission consiste à opérer dans les domaines suivants:

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction, (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule).

• Etablir les ordres de réparation, les devis.

• Remplir les factures fournisseur, établir des factures clients ;

• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l’atelier et répartir les OR.

• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.

• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients.

• Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.

• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques.

• Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l’entreprise

Profil

• 3 ans d’expérience dans le secteur automobile en concession, centre auto, ou garage

• Niveau BAC +2 ou BTS MAVA, ou équivalent

• Bonnes connaissances techniques en automobile et une formation commerciale

• Avoir le goût du contact client, le sens du commerce et du service

• Savoir écouter et expliquer,

• Posséder un bon esprit d’équipe