ASSISTANT RELATION CLIENT (H/F)
Type de contrat
Secteur
Localisations
Le Poste
- Répondre aux sollicitations des clients rencontrant des difficultés sur le site.
- Les accompagner en pas à pas, par téléphone, mail ou en visio, pour leur permettre une navigation fluide.
- Identifier et remonter les blocages récurrents ou problèmes techniques rencontrés. - - - Participer à la rédaction de guides pratiques ou FAQ selon les besoins.
- Contribuer à améliorer l’expérience client en partageant les retours d’usage avec les équipes projet.
Votre profil
Étudiant(e) en BTS/DUT ou Licence orienté relation client, commerce, communication ou informatique. À l’aise avec les outils numériques, la navigation web et l’accompagnement utilisateur. Excellent relationnel, écoute active, pédagogie et sens du service. Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
CDD de 2 mois dans un premier temps