DIRECTEUR APRES-VENTE (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous prenez en charge la direction complète de l’activité Après-Vente (pièces et services), avec pour objectif de structurer, animer et développer la performance de ce pôle stratégique en mettant en place une politique commerciale adaptée au marché local et en optimisant la gestion de votre stock.

Vous encadrez une équipe d’environ 30 collaborateurs répartis sur 3 sites, que vous accompagnez dans une dynamique de performance, de qualité de service et de satisfaction client.

Vos principales responsabilités :

Développement commercial:
- Animer et fédérer les équipes commerciales (vente de pièces de rechange, service atelier).
- Développer les ventes et la qualité de service sur l’ensemble du réseau.
- Définir et suivre les objectifs de chiffre d’affaires, marge et satisfaction client.

Pilotage opérationnel:
- Superviser les activités approvisionnement, commandes et logistique des pièces de rechange.
- Être garant de la gestion et de l’optimisation des stocks (disponibilité, rotation, obsolescence).
- Encadrer le chef d’atelier et coordonner l’activité technique.

Projet de reconstruction:
- Piloter la reconstruction et la réimplantation du stock sur un nouveau site.
- Concevoir et mettre en œuvre la nouvelle organisation logistique (implantation, rayonnages, process).
- Accompagner la digitalisation de l’activité et le suivi des indicateurs (reporting, outils de pilotage).

Pilotage de la performance;
- Assurer le reporting des résultats opérationnels et financiers auprès de la direction et des constructeurs.
- Suivre les KPI clés : activité, qualité, délais, marge, satisfaction client.
- Participer aux négociations et échanges constructeurs (6 marques automobiles et poids lourds).

Formation Bac+2/5 à dominante commerciale.
Expérience confirmée dans la direction ou le management d’un service Après-Vente automobile (concession, distribution, constructeur).
Solides compétences en commerce, gestion de stock et management d’équipes. Véritable manager commerçant, proche du terrain et orienté performance.
Expérience en conduite de projet ou restructuration d’activité appréciée.
Anglais courant impératif pour les échanges et reportings constructeurs.